三好一满意,服务持续改进

发布时间:2011年12月23日 浏览次数:8528

三好一满意服务持续改进

坚持以科学发展观为指导,认真落实卫生改革精神,结合开展服务好、质量好、医德好、群众满意的“三好一满意”活动,以提高医务员工职业素质为基础,以提高服务能力和服务水平为重点,以提供高效、便捷、优质、安全的医疗服务为目标,以思想教育、流程再造、建章立制、严格考核为保障,进一步转变服务观念,强化服务意识,改善服务态度,提高服务水平,把三级综合医院评审标准的要求和“三化”二十条落在实处,使我院创先争优活动成为惠及患者的“满意工程”。

活动目标

营造良好氛围,打造规范化服务
优化服务流程,打造便捷化服务
提升服务内涵,打造优质化服务
追求服务创新,打造特色化服务
改善服务设施,打造星级化服务
更新服务理念,打造人性化服务