为积极配合医院“创优评优”活动，不断提升窗口服务质量，强化员工服务意识，丰富服务内涵。近日，一项名为 “微笑大使”的评选活动在财务部热烈展开。财务党支部倡议全体窗口员工，从每天的微笑开始，用微笑传递热情，展示文明；用微笑传递关爱，构建和谐。

服务窗口是财务部的重要组成部分，数量多，分布广。结合上述实际情况，财务党支部积极开拓思路，以提高服务质量为目标，发起了“微笑大使”评选活动。在制订评选标准时，大家一致认为，微笑服务要求的不仅仅是表面微笑，规范服务与发自内心的人文关怀才是根本。评选分为三个等级，分别以规范化、亲和力、感染力为相应标准，逐步提高等级。一星的要求为业务合格，服务规范；二星则在此基础上进一步要求体现出亲和力；三星要求更高，窗口人员要能提供人性化服务，树立个人品牌。

此次活动一经推出，立刻得到了广大窗口员工的积极响应。按计划，首轮评选时间为7-9月。活动组织人员为广大参赛者度身拍摄了笑脸照片，拼成了一幅“微笑海报”，并悬挂在门急诊、出入院、财务处等各主要窗口。远远望去，一张张阳光灿烂的笑脸不仅体现出财务广大职工蓬勃的朝气，更展现出昂扬的精神风貌。（财务支部）