院领导对小儿外科临床医学中心楼进行驻入式调研

徐卫国院长（右一）率队深入手术室一线现场办公

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“只有放下架子、扑下身子深入到最基层，才能够掌握到第一手信息与资料。几年的实践证明，深入一线开展行政查房是行之有效解决问题的好方法，是例外管理、点面结合的医院管理新途径。只有真心真诚与职工打成一片，才能够倾听到群众的期望与呼声。”

自党的群众路线教育实践活动开展以来，院长带领党政领导班子和职能部门深入医教研临床一线开展行政查房，以“不拘形式、解决问题、以求实效”为要求，做到了解情况、调查研究和传达医院重大决策相结合；倾听民意、征求意见和解决具体问题及群众困难相结合；沟通思想、换位思考和完善医院可持续发展规划相结合。促进了医疗质量持续改进和科室管理水平的提高，强化了医疗核心制度的落实，协调了各科室之间的工作，真正为患者提供优质的医疗服务，使医院管理水平及医疗质量再上新台阶。院长行政查房坚持查房前调查研究，找准重点；查房中发现情况，解决问题；查房后督查反馈，注重落实。一系列扎实有效的行政查房活动正是我院倡导一线工作法的生动实践，更是深入学习开展党的群众路线教育实践活动的有力注脚。

 

行政查房制度的落实已经成为我院行政职能部门主动为临床医技科室服务的一项重要举措。近年来，在医院领导大力推动下，行政查房围绕医院中心工作，步步推进，２０１１至２０１３年，徐卫国院长带领党政领导班子和职能部门负责人开展现场办公和行政查房总计４８次，院领导班子成员和职能部门负责人共参加５４１人次，查房中提出的学科发展、亚专业设置、绩效运行以及人才培养等方面待解决事项约１２５项，已解决或正在落实中的达９２％。在形成工作传统的同时也注重开拓创新，不拘泥流程，不流于形式，形成新华特色。

不拘形式 解决问题 以求实效

行政查房是我院行政职能部门贯彻“一线工作法”的突出体现，坚持现场办公、深入一线、服务基层、加快效率，以“不拘形式、解决问题、以求实效”为要求，立足于切实了解临床、服务临床，深入探讨科室运行关键问题。

根据医院各个不同时期工作的热点难点，确定了需要行政查房的科室后，徐卫国院长会先期与科主任个别谈话，沟通情况，着重了解科室的实际需求，之后，涉及的各相关职能部门对查房科室业务开展情况、人员结构、学科建设等方面作详实的调查摸底。徐卫国院长特别强调，“做好行政查房工作，前期准备尤其重要，临床科室与行政职能部门都要做足功课，深入调研，才能在查房中有的放矢，有针对性地交流。”

查房时，院长带领相关职能部门深入临床科室现场办公，听取科主任所做科室情况汇报，包括发展现状、前景规划、发展瓶颈以及需要院部提供的支持等。并就汇报中提到的问题一一分析、探讨，并提出促改意见，能够当场解决的会上给出解决方案，需要会后研究讨论的，根据行政查房会议纪要，细化任务并下发《行政查房情况汇总反馈表》，要求相关职能部门在３个工作日内反馈院办，对无法落实的任务，则要求其必须说明理由，以利于延期督办或变更方案。同时，院领导也会亲自督促落实，关心反馈解决情况，使行政查房更具实效，更加务实。

今年８月１２日，徐卫国院长带领院党政领导班子与相关职能部门对药学部开展行政查房，到现场调研医院药学工作。“行政查房看问题很准”，药学部主任张健这样评价说，“医院的整体提升，需要所有学科的共同提升，院领导始终给予药学部大力支持，行政查房也更有助于临床科室与医技科室共同有序、平衡发展。”针对查房中了解到的我院静脉配置需求不足的问题，徐院长非常重视，并责成相关职能部门协商解决，在医疗用房十分紧张的现状下，目前已有了规划，到２０１５年，静脉配置中心将扩展到１５００－２０００平方米，为临床科室的发展奠定扎实基础，也进一步保障了用药安全。张健主任认为，“行政查房是明明白白在了解了我们科室情况后为我们支招出力，比如医务部支持我们改进完善退药的流程，在资产管理部大力配合下，下半年两台大型自动发药机已在成人门诊正式启用，门诊的药学服务得到了极大优化。可以看到医院各个层面都更关心药学部门了。”

拓展思路 创新模式 深化内涵

行政查房制度是加强医院管理责任制的有效措施。通过行政查房，医院对临床业务科室在发展过程中遇到的困难或问题进行了充分沟通，对科室的医疗任务、服务质量、发展方向、学科建设、人才培养等提出了明确目标和要求。同时也加强了行政与临床医技部门之间的联系与衔接，有力确保了解决问题的实效性，切实提高了工作效率和服务意识，真正体现了服务一线的良好工作风貌。

近年来，院领导班子与医院行政职能部门也不断根据工作需要，创新行政查房的形式，今年上半年，小儿外科大楼结构封顶进入内部装修阶段，徐卫国院长亲自率队对小儿外科进行首次驻入式调研，打破针对单一科室进行行政查房的模式，由儿外科、儿骨科、儿神经外科等多个临床科室共同参与，共同谋划未来学科布局，对医院儿科建设发展起到重要的促进作用。在儿外科副主任王俊看来，多学科共同参与的行政查房，不仅可以协调各科室的发展，也体现了院领导对于小儿外科的学科发展重视与关心。“新的小儿外科大楼建成后，公用医疗资源如何更合理地布局，如何根据各个专业的特色，通过合理调配，做到资源利用的最大化。而行政查房恰恰提供了这样一个多部门协作解决问题的平台，各个科室可以当场提需求，行政职能部门也能当场讨论可行的解决方案和解决思路，避免了许多不必要的中间环节，工作效率大大提高。”

今年7月，正值酷暑时，院长带领院长办公室、医务部、护理部、资产管理部、工程部等职能部门负责人，前往医疗保健综合楼3楼手术室，就围手术期安全问题进行现场办公麻醉科、手术室、心血管内科、眼科、心胸外科等临床科室负责人共同参与。在手术室实地察看了布局、流程和业务用房实际使用情况后，徐院长一行认真听取了各临床科室主任关于相关工作情况的汇报，并提出目前存在的问题和具有针对性的调整方案。领导干部带队下沉到一线，在建工地、手术室都可以成为会议现场，这是我院倡导的一线工作法的又一次生动实践，更是我院深入学习开展党的群众路线教育实践活动的有力注脚。

深入基层 贴近群众 转变作风

在党的群众路线教育实践活动向纵深推进的大背景下，以人民群众满意度为评判标准的医院管理，一方面，要敢于自我查找问题，剖析原因，解决问题；另一方面还要深入群众基层一线，从群众中来，到群众中去，倾听最基层的声音。

我院院长行政查房工作一贯坚持以代表性科室为切入点，以点带面，深入一线与科室面对面沟通。针对医疗质量、医疗安全、病房管理、设备管理、医疗秩序、药品管理、后勤保障、病人满意度、医德医风等问题听取情况汇报，收集意见建议，切实了解科室发展需求与瓶颈。相关行政职能部门在加强检查的同时，不断增强服务意识，倡导“一线工作法”，积极、主动、及时解决临床科室提出的的问题。“我们的行政查房一直是医院的常规工作，依托群众路线教育实践活动的开展，得到进一步落实，进一步深入，做得更好。”主持工作的医务部副主任陈磊介绍说，“比如在今年对病理科的行政查房中，发现科室的工作环境较为拥挤，空气流通不畅，工程部会后立即着手改善了通风设备，并积极为其调整医疗用房。医务部还会对临床、医技科室开展新技术、新项目提供相应的辅导。”同时，作为医院行政职能部门的负责人，陈磊认为行政查房这种形式更有利于职能部门与临床加强沟通，更密切地关注临床，为临床服务，切切实实为其解决问题。“在今后的工作中，要更注重加强前期调研沟通，工作更细致，更到位，才能让行政查房更具有针对性，更从科室的实际需要出发去发现问题，解决问题。”

徐卫国院长始终强调，“行政查房不仅是对科室的一次检阅，也是对行政管理部门的一种考核。行政管理部门负责人要提前做好功课，找出问题、提出建议、跟踪落实，为科室发展出谋划策，为医院科学管理和决策提供有力支持。”他也进一步指出，“践行党的群众路线，就是要充分听取意见、解决现实的困难和问题，我们转变管理工作作风，深入基层，贴近群众，就是为了充分吸收意见建议，了解第一手信息资料，并着力解决好有关问题。通过院长行政查房这一形式，在切实为群众解决问题的同时，对于医院管理工作作风也起到了积极的引领和表率作用。把党的群众路线教育实践活动的要求真正落到实处，体现在工作中。”

通过行政查房，解决了阻碍医院发展中的实际问题，加强了医院内部的沟通渠道，大大提高了医院科学管理效率。正是在此基础上，医院成功实现了学科的战略转型，医教研整体发展都跃升上了新的台阶，呈现出了学科建设百花齐放，人才建设万马奔腾的可喜局面。 （新宣）