□ 通讯员  童天朗

 

３月１４日下午，杨浦区委常委、副区长朱勤皓率杨浦区司法局、江浦街道领导及杨浦区医患纠纷人民调解委员会有关人员，来我院调研医患纠纷调处工作情况，并举行了座谈会。

座谈会上，病员服务中心主任董利军受院领导委托，向朱勤皓副区长一行详细介绍了我院医疗纠纷处理的有关情况。我院病员服务中心自２００９年成立以来，加强医患关系处理相关的人力配置、畅通投诉渠道、完善制度与流程、加强学习培训和沟通合作等举措，有效化解纠纷，取得了良好的效果，充分保障了医患双方的权益，不久前得到前来我院调研的卫生部有关领导的肯定。董利军主任还着重介绍了我院配合医患纠纷人民调解工作所做的积极努力，并对进一步做好医患纠纷人民调解工作提出了建议。

朱勤皓副区长对新华医院在处理医患纠纷方面的创新举措给予了充分的肯定，并要求杨浦区司法、公安、医调委等相关部门与我院积极配合、密切沟通，妥善处理医患纠纷，保障医患双方的合法权益，维护医院正常的医疗秩序，建立和谐的医患关系。

徐卫国院长、吴皓副院长出席了座谈会，对我院如何进一步做好医患纠纷人民调解工作做了部署。