成人临补室内护士紧张有序地为病患补液 摄影/戴荣

通讯员 董利军 王红萍 王萍

进入七月，已连续十多个高温日。我院也迎来了“战高温”的忙季。面对持续走高的门急诊量，我院要求早做预案、精心部署，全力以赴应对高温酷暑，切实加强门急诊一线力量，做好医疗服务工作。同时关心好广大医务人员，加强食堂等高温环境一线作业人员的防暑降温工作，保障医院安全运行。

据统计，７月１日至９日，我院门急诊人次平均为１２０２１，最高达１４９９６。病员服务中心推出多项举措缓解空间压力、缩短患者等候时间、降低就医成本：继续坚持６点３０分开始专家门诊挂号；进一步提高自助挂号比例；高温时节，放射科全周７：００－２２：００开放核磁共振检查。同时，６月１日起全面实施的分时段预约也为迎战今夏第一波高温助力；新华医疗服务热线电话预约比例从之前的４％，提高到１２％。

同时，护理部也做足预案，积极应对“高温、高峰、高频”三高工作。目前，门急诊成人临补室每天补液数都在８５０人次以上，急诊护理部组织急诊优秀护士、急诊护士长、总带教在输液室夜间高峰时段加班，减少病人等候时间。儿内科急诊每天安排一名护士加强急诊中班力量，儿科输液室中班目前输液量２５０人左右，每天中班有２位护士加班２小时，减少病人等候时间。

高温考验了我院临床一线医务人员的凝聚力和战斗力，通过种种举措的有效落实，使得门急诊工作从服务措施变为系统管理，让患者满意。