通讯员 蒋红丽

９月１８日上午，由上海市卫生监督所带队的上海市“三好一满意”和“质量万里行”活动督查组一行２０多名专家对我院进行督导检查。督查组由上海市各医疗机构的医疗、纪监审、医务处等专业的专家组成。院长徐卫国、党委书记孙锟携各分管院领导和相关职能部门负责人陪同督查。

徐卫国院长代表医院对督查组来院督查工作表示热烈欢迎和诚挚感谢。徐院长指出，“三好一满意”和“质量万里行”活动标准涉及了医院工作的方方面面，医院以督查为契机，通过迎接检查，对存在的问题进行梳理、汇总，加大医疗质量以及服务水平的管理力度，持续改进各项工作，为病人提供更加优质的医疗服务。

听取汇报后，市督查组专家分成医院管理、监察、护理等１３个检查组在我院相关职能部门及临床科室的陪同下，通过查阅资料、现场询问、抽查病历等多种形式，认真细致地了解、检查、记录、评价我院“三好一满意”和“质量万里行”活动开展情况。

督查组对我院“三好一满意”和“质量万里行”活动成效给予了高度评价，发现了许多亮点。例如，院务公开形式多样详实；新华ＴＶ参与医院各项管理，对存在问题进行曝光跟踪；门急诊部实行“先诊疗，后结算”统一管理，“一站式服务”井然有序，方便群众就医；护理部让护理骨干至便民服务中心轮转，使其成为培养护理人才的基地；医疗管理在全面管理基础上深入开展重点环节“问题管理”，整改成效显著；对口支援工作出色，深入细致的基线调查、因地制宜的工作计划以及“导师制”带教模式等，对受援单位真正起到帮扶作用；药事管理思路创新，对临床药师的能级测评系统为行业内首创；血透管理中透析方案个性化，医护协作良好，医患关系融洽；护理、院感、宣传、监察等管理制度齐全，落实到位；设备、检验与生物安全、病历、输血、急诊等管理规范。同时，检查专家也对我院管理中存在的问题提出了建设性的意见，如进一步改善急救环境，保障急救通道的顺畅；进一步优化输血科布局等。

最后徐卫国院长代表医院全体党政领导向检查组专家对我院“三好一满意”和“质量万里行”工作给予充分肯定和提出的宝贵意见表示衷心感谢。徐院长表示，医院将以高度负责的态度、认真务实的精神，以患者需求为出发点，以群众满意为努力方向，继续深入开展“三好一满意”和“质量万里行”活动。医院会根据检查情况认真查找分析工作中的薄弱环节和问题，采取有效措施及时整改，通过督导检查切实加强医疗卫生系统行业作风建设，持续改进医疗质量，不断提升服务水平，构建和谐医患关系，真正做到“服务好”、“质量好”、“医德好”，让“群众满意”。