通讯员 是俊凤 金钟鸣

２０１３年，我院全年门急诊人次超过３８８万，蝉联全市三甲医院首位。同时，入冬以来，门急诊患者数量急剧攀升，单日门急诊量一度达到１６１７１人次，再创历史新高。以儿科患者为例，从１０月的日均５１３４人次直到１２月的日均６３３４人次，１２月比１０月的患者数量增长超过２３％。就诊患者多以呼吸道疾病为主，其中尤以老人和孩子病患居多。急诊医学科、呼吸内科、儿内科等全院各临床科室工作压力剧增，全院医护人员超负荷满员工作。面对巨大的医疗任务压力，医院多管齐下，采取针对性措施全力以赴，积极应对近期就诊高峰。

各医疗一线部门包括门急诊药房、收费窗口、检验窗口等部门全体人员暂停休假，保证全员上岗。急诊儿科药房，检验窗口、收费窗口工作人员采用弹性工作制，每天高峰时段，在原有开放窗口基础上，根据患者数量及时调整增设开放窗口。各部门调配党团员义务加班，并备足备班人员，在当班人员上厕所、就餐时，由备班人员顶替服务，保证所有的窗口全时段开放。

据相关统计显示，我院是全市唯一接收救护车数超万辆的医院，由于急诊患者数量激增，导致留观床位远远不够，相当一部分患者不得不在急诊区域走廊上等待。急诊医学科积极调整科室布局，将原有的两个大诊间改造成留观室增加了１４个留观床位，同时为不减少医疗诊间，将２间医护人员休息室改建成新的诊间，而医护人员则只能在诊室后的过道上就餐，休息。

为了保护等候患者的医疗安全和及时发现潜在的重症患者，急诊医学科组建了流动监测小组，配备了流动的生命监护仪。遇到患者呼叫，监测小组会第一时间为胸痛患者进行心电图检查，同时使用生命监护仪对患者进行监测，采取措施，保证安全。此外，从急诊病房抽调一组医生支援急诊留观室，对留观患者进行查房，加快患者分流速度。医政部门更是进一步采取措施，要求内科各专业病区，每天各留出一张床位，由医务部、门急诊部会同急诊医学科共同调配，以加速留观患者流转，腾出空间接待新的病患。呼吸内科门诊一月上旬达高峰，就诊人次同比增加近５０ ％。同时病房内危重患者数量增多，科室及时调整安排。逢门诊高峰时段，除保留必要的病房值守力量外，全科动员，科主任带头、高年资医师参加普通门诊的接诊。既有效地缓解了就诊高峰，也保证了患者的医疗安全。同时，儿科门诊克服困难，在医务人员紧张的情况下，在照顾门诊新增数个诊位，夜间开设照顾门诊、专病专家门诊，多途径增加医疗力量，有效合理分流病患。原本应该２２：００结束的夜间照顾门诊，往往要到凌晨才能告一段落。此外，管理部门也加强对儿科合理性用药、合理使用抗生素的监督管理，合理控制补液，提升内涵质量。根据病情处方１－３天补液，通过优化流程为病患提供便捷。

尽管今年冬季就诊高峰再创新高，但医院始终将患者放在首位，在多项举措并行以及医务人员的全力付出下，确保了患者的医疗服务安全和医疗秩序的稳定有序。