通讯员 邹姮

随着近期气候变化影响，我院迎来新一轮冬季门急诊就诊高峰。１２月份我院门急诊就诊人次逼近３９万，比２０１４年全年月平均就诊人次增加１２．５％。儿内科、急诊医学科、呼吸内科就诊患者数量增加明显，检验、药房、收费等窗口工作人员工作压力剧增。

面对就诊压力，我院门急诊部积极应对，先后走访临床科室考察实际情况，召集儿内科、急诊内科、财务部、药学部、信息管理部等相关科室召开门急诊冬季就诊高峰工作会议，对目前就诊过程中存在的问题和科室采取的措施进行全面了解，对需进一步解决的问题集思广益，进行探讨。

各临床科室和窗口部门也积极应对，针对高峰时期制定了详细的应急预案，采取多项措施保证就诊秩序和就诊安全。儿内科动员全科室力量，合理调配医生，动员门急诊和观察室的医生周末门诊加班，病房医生每天派人支援门诊，充实平时和周末门诊医疗力量；夜门诊每天派人加班，并有专家轮流坐诊，确保病人得到及时救治。急诊医学科强化候诊评估环节，严格评估候诊病人生命体征及就诊紧急级别，保障急诊患者就诊安全。门急诊收费窗口门诊高峰时段和急诊日班在保证开足窗口的基础上增加急诊中班，充实收费力量，缓解病人付费等待时间。急诊儿科药房实行弹性管理，适当延长日班时间，替换中班的药剂人员轮换吃饭，保证日、中班的交接高峰患者及时取到药品；在十六至二十四时加派夜班工作人员，减少高峰期窗口排长队的现象。

除以上措施外，信息管理部也积极配合临床工作，拟在急诊预检处增加信息提示屏，告知患者候诊队伍长度，帮助预检工作人员做好患者告知工作。