坚持以科学发展观为指导，认真落实卫生改革精神，结合开展服务好、质量好、医德好、群众满意的“三好一满意”活动，以提高医务员工职业素质为基础，以提高服务能力和服务水平为重点，以提供高效、便捷、优质、安全的医疗服务为目标，以思想教育、流程再造、建章立制、严格考核为保障，进一步转变服务观念，强化服务意识，改善服务态度，提高服务水平，把三级综合医院评审标准的要求和“三化”二十条落在实处，使我院创先争优活动成为惠及患者的“满意工程”。

活动目标

营造良好氛围，打造规范化服务
优化服务流程，打造便捷化服务
提升服务内涵，打造优质化服务
追求服务创新，打造特色化服务
改善服务设施，打造星级化服务
更新服务理念，打造人性化服务