新华医院开展组团式临床专科运营助理项目

发布时间:2020年06月19日 浏览次数:557

6月15日下午,我院在科教大楼报告厅举行了中共上海交通大学医学院附属新华医院委员会党校第83期培训班暨组团式临床专科运营助理培训班(I期)结业仪式。党委书记唐国瑶,党委副书记、院长孙锟,党政领导班子成员,组团式临床专科运营助理,派驻科室科主任,CLIMBER计划入选人员,护士长及相关职能部门负责人等100余人参加了结业仪式。结业仪式由刘雅娟总会计师主持。 

新华医院开展组团式临床专科运营助理项目 

结业仪式上,总会计师刘雅娟从项目开班、主题管理培训、运营专项分析与指导、专题沙龙、头脑风暴、情景式教学等多方面介绍了组团式临床专科运营助理的培训情况和学习成果。随后开展了组团式临床专科运营助理项目结题汇报,汇报的项目包括内科、门诊组的以年度预算为指引,通过流程优化提高门急诊运营效益;儿科、医技组的手术室成本模型的建立与应用展望初探;外科组的基于病种收益视角的日间病房业务发展策略及流程优化探索。

新华医院开展组团式临床专科运营助理项目 

党委副书记、院长孙锟充分肯定了组团式临床专科运营助理的工作,详细点评了三个组的推进运营管理项目,并提出了三点要求:一是运营要更具科学性。通过完善内部组织架构,成立专项小组,明确细化责任分工,发挥各个专项小组的作用,做好全面的策划、实施,快速推进项目健康发展;二是团队要更具有效性。挖掘团队成员的潜能,做到人尽其职,物尽其用,形成一支有强大凝聚力、顽强战斗力的卓越组团式临床专科运营助理团队;三是实践要更具影响力。做好运营情况的梳理汇总,形成简报制度并通过院报专栏、院周会专项汇报等形式分享运营成果,切实支撑临床科室内涵发展。最后希望组团式临床专科运营助理作为医院重大项目,在实践中发现问题,找准对策,建立机制并逐渐推进,在推进的基础上上升为医院的策略,在不断谋求创新中,孕育新的机制,形成具有新华特色的管理标准、模式,相关管理服务理念在整个医疗行业不断得到推广与认可。 

新华医院开展组团式临床专科运营助理项目 

党委书记唐国瑶在总结讲话中强调了项目的三个特点,以党校主题培训班的形式,提高政治站位;深入一线工作,规范制度建设;分类分步推进,运行效果显现。提出在专科运营助理项目推进中要把握好五个观点。一是把握好物质生产是社会生活的基础的观点,在做好常态化疫情防控的同时,加快恢复日常医疗服务。具体来看,要密切监测医院业务和财务运行状况,聚焦疫情对医院运营带来的影响,做好应对各种复杂困难局面的准备;二是把握好人民群众是历史创造者的观点,尊重和发挥一线医务人员的主体作用和首创精神,紧紧依靠科室主任、护士长、CLIMBER计划入选人员,加强各项运营措施的落实;三是把握好事物普遍联系的观点,专科运营助理要有系统思维、全局思维,注意事物的系统性、整体性,在医院发展大局中谋划科室运营的具体工作。各部门全面动员、全面部署,支持组团式专科运营助理项目的开展;四是把握好事物矛盾运动的观点,牢固树立问题意识。借助临床研究普遍采用的“对象、干预、对照、结局”的原则,描述日常工作中不容易被定位的“运营问题”,从而有利于进一步提出解决问题的建议和措施;五是把握好上层建筑对经济基础具有反作用的观点,发挥管理团队的优势,构建系统完备、科学规范、运行有效的现代医院运营制度体系,向管理要效益,从而促进医疗服务模式创新和医疗质量提升。 

新华医院开展组团式临床专科运营助理项目

新华医院开展组团式临床专科运营助理项目 

据了解,新华医院组团式临床专科运营助理是以党委“紧密型搭档”为依托平台,形成“紧密型搭档党委委员+运营助理+财务(绩效)管理人员+科室‘攀登计划’人选+科室主管护士”组成的科室临床专科运营助理团队,使该团队同时具备临床背景与管理背景,从而可有效支撑临床科室发展。 

谋创新,以转型为先导

新华医院组团式临床专科运营助理的工作开展初衷是为推动医院经济管理从院级向科级层面的延伸,不断提升管理能级,培养一批专业化复合型管理人才,提升医院的精细化运营能力,助力科室转型发展与内涵建设,进一步提升科室运营效能,有效控制科室成本、促进学科发展。医院致力于探索具有新华医院特色的临床专科运营助理工作模式,与党委“紧密型搭档”专项工作相结合,依靠临床科室与职能部门之间建立的“共享共赢共发展”密切关系,促进学科专业内涵式发展;与医院人才发展战略相结合,依托医院“攀登者计划(CLIMBER)”人才储备与培养等系列人才发展战略,坚持党管干部、党管人才,助力人才宝塔建设;与医疗服务流程再造相结合,打破科室之间、临床科室与平台医技科室之间、业务科室与职能部门之间的壁垒,助力临床科室提升运营效能;与职能部门改革和提升相结合,推动职能部门主动深入临床一线科室,积极推进职能部门工作机制、服务意识、工作方式的转变和提升;与年轻干部培养与储备相结合,通过业财融合,培养一岗多能、既懂医院经济运行管理、又懂临床业务管理的综合性管理干部,不断完善医院年轻干部培养机制,夯实干部队伍储备基础。 

育新机,以服务为抓手

新华医院组团式临床专科运营助理项目自今年4月启动以来,向全院招募人选,有51位业务骨干踊跃申报,有47人通过资格审查,26人通过笔试参加竞聘答辩,又经过层层选拔,激烈角逐,好中选优,最终有17位候选人入选组团式临床专科运营助理。自4月29日开班动员以来,组团式临床专科运营助理培训历时一个半月,开展主题培训、运营管理与流程培训、学科与医疗资源配置、情景式教学等各级各类培训15场次,共50人次参与。组团式临床专科运营助理深入对接科室,参与所在科室的科务会、早交班、科室学习、日常活动等,累计参加科室晨会、与科主任、攀登计划人员工作会议160余次;运营助理对临床科室业务流程等的全程跟踪分析,熟悉、掌握了所在科室的基本业务流程,始终以管理服务临床为根本工作导向,梳理了流程中存在的不足和问题,在此基础上独立完成了内容涉及学科概况、专科特色、资源使用情况、运营指标分析、存在瓶颈、建议与举措等多方面内容的科室调研分析报告17份,主动进行门急诊流程、手术流程、医技检查流程的梳理、科室内部床位调剂的协调、多科室协作(MDT)的协调、新诊疗技术项目的梳理、年度科主任目标(预算目标)的解读、诊疗收费项目的梳理与规范、病史书写的规范解读、手术室成本模型的建立等临床科室服务运营推进举措十余条,面上重大服务管理推进项目3个,推动医院医疗服务流程优化与再造;在项目推进中也逐渐形成包括科室运营绩效的提升情况、科室满意度、运营分析报告撰写水平、专项任务完成情况等维度的运营助理具体考核举措,为进一步提升组团式临床专科运营助理服务管理能力打下扎实基础。

 

来源:临床专科运营管理办公室

作者:陆彩凤

了解这些有可能对您的就诊有所帮助