很多儿童呼吸系统疾病的治疗方案，包含雾化吸入治疗，需要使用特殊的雾化吸入装置。尤其哮喘患儿是一个特殊的群体，在医院经过诊断和治疗，病情得到了有效控制后，还需要一段长时间的药物治疗，其中大多包含气雾剂。正确有效地使用药物是治疗的重要环节，以保障患儿病情稳定并获得康复。由于气雾剂的使用有复杂的操作步骤，很多患儿与家长不清楚正确的使用方法，医师由于时间有限，在诊间也无法确保患者家长已完全掌握使用方法，传统的药房窗口发药和用药交代模式，药师也无法详尽地给患儿与家长充分的指导。

 

新华医院儿童医院于2020年8月成立并启用全新的诊疗环境和诊疗模式，致力全面提升优质服务。儿科药房在发现患儿用药存在这一安全有效用药的“隐患”后，决心帮助患儿与家长解决用药的各种疑惑和误区。在科室领导的支持下，有着20多年部门管理经验的组长王斌，组织了部门内几位专业能力强、服务意识佳的药师，其中有中共党员倪海药师、有在上海市药学会药师技能大赛中获得团队二等奖的马医宗药师、有获得临床药师资格证的张青药师、有多次获得病人表扬信的沃翔药师，并有在临床药学方面经验丰富、多次获得全国及上海市奖项的周佳药师做业务指导，成立了“儿科咳喘药学门诊”。

 

“儿科咳喘药学门诊”设在临床诊区，有专门的诊室。在诊室内，患儿与家长可以在私密环境下，面对面地与药师交流，向药师提出用药问题。药师结合患儿病史及临床诊断，完成处方审核后，当面演示并手把手地指导患者雾化吸入类药品的使用方法，指导患者用药注意事项，告知患者在家中注意监测用药安全性的要点，以及药物贮存方法等细节问题。考虑到患儿与家长在离开医院后，可能会遗忘用药信息，药学门诊的药师还贴心地把各种雾化吸入药品的使用方法做成小视频，提供给患儿与家长，并根据他们的需求，提供纸质的用药指导科普宣传单，或让患儿家长扫描登录新华医院药学部的用药宣传微信公众号“新华E药”，以便在家中更方便、更及时地获得各种用药科普知识。

 

“儿科咳喘药学门诊”开设以来，日咨询量接近30人次，人均咨询时间15分钟。个性化的药物咨询服务和高质量的沟通交流避免了潜在的用药错误，消除了患者用药时的疑虑和担心，保证了患者的用药依从性和对医嘱的正确实施，同时也时也让患者感受到了温馨的服务，加深了医患之间的信任感。患者家属对咨询门诊的药师给予了高度的肯定和赞赏，有患儿家长在给药师的表扬信中写道：“贵院儿科药房设立的儿科咳喘药学门诊非常好，非常赞，对于我们不知道如何用药的家长帮助非常大”。

 

“儿科咳喘药学门诊”为患儿安全用药提供了保障，充分体现了新华药师对患儿的关爱，彰显了新华药师“以病人为中心”的服务理念。