２００９年《护士长管理学习班》，在医院领导的关心支持下，近日圆满结束。

本次学习班结合医院又快又好发展的目标，围绕“加强沟通，强实专业，推进护理管理”的主题，分别邀请了资深护理专家，历时３个半天为全院护士长作了精彩的授课。

专家们用丰富的理论知识，生动的事例，向护士长们传授了“沟通”的重要性和艺术性，也使大家对于护理发展的前景和动态有了深刻的认识。期间，护士长们参观了静脉配置中心。在本次学习班上，护理部就２００９年护士长绩效考核及护理质量控制标准等作了深入的分析和讲解，对护士长一年的工作提出目标和要求。

在学习班期间，各总护士长分别组织本组护士长围绕学习班主题，结合“医院的发展、护理管理的瓶颈有那些？如何破解？”“您认为当今护理管理的重心是什么？应采取什么措施？”进行热烈地讨论，大家对于如何切实有效提高护理质量、提升专业护士内涵、如何加强护患沟通营造和谐的就医环境等方面提出宝贵意见和建议，５位总护士长认真作了讨论汇总交流。

吴皓副院长在总结中说：医院近年来取得可喜的成绩，离不开护理队伍的贡献。目前医院正进入高速发展时期，护理人员要明确医院的发展目标，以主人翁精神积极参与整个医院发展，和医院共同进步；本次学习班的主题很好，学会正确、有效地沟通是每位护理管理人员的“必修课”，有效沟通不仅能获得科室主任的有力支持，还是减少投诉和纠纷的重要手段；护士长要从本质上提升护理质量内涵，在护理队伍中提倡“敬业精神”，加强服务态度，和谐护患关系，要发自内心的关心病人，为病人解除痛苦，提供优质护理服务。（施玥歆）