为进一步规范临床护理工作，切实加强基础护理，改善护理服务，提高护理质量，保障医疗安全，努力为病人提供安全、优质、满意的护理服务。我院护理部开展以“患者满意，社会满意、政府满意”为目标的“优质护理服务示范工程”，老年科一病区、儿内科二病区、泌尿外科成为第一批试点科室和病区。试点病房将开展责任制护理，为患者提供全程化的优质护理。

为配合“优质护理服务示范工程”的开展，护理部加大对“优质护理服务示范病房”的人力配置，床护比配置为：１：０．４；简化护理文件书写，采用表格式的护理文书，实现把护士的时间还给病人；医院各支持系统也全力保障临床一线工作，药剂科为住院病人实施输液统一配置，送药到病房；消毒供应室每天二次下送下发物品到病房等。

随着活动的深入开展，护理人员的服务意识将进一步增强，基础护理质量不断提高，病人的满意度、家属的信任度大幅提升，护士的专业价值得到了进一步体现。和谐了医患关系，医疗护理质量和安全等方面得到了提高。

随着“示范工程”取得越来越显著的成效，更多的科室主动要求参与到“示范工程”活动中。目前，特需一病区、特需二病区、老年三病区、耳鼻咽喉－头颈外科、骨科、普骨科、神经内科、消化内科、妇科等单元为第二批“优质护理服务示范”病房。（护理部）