“便民服务中心”便民座席服务系统于近日开始使用。服务热线电话：55571133。通过该号码拨入后，可选择人工服务和语音服务两种模式。在人工服务模式下可以提供预约挂号、检查预约修改、报告状态查询、开诊信息咨询、医保咨询、投诉建议等服务，并对预约成功的患者，提供短信提醒服务；在语音服务模式下，病人可以自助查询：医院简介、科室专家简介、开诊信息查询和留言等服务项目。

      （信息管理部）