----窗口共建、服务世博

近日，财务部与交行杨浦支行在门诊大楼演讲厅举办了一场以“窗口共建，服务世博”为主题的服务文化交流学习会。本次共建活动吸引了财务部青年团员50余人以及交行杨浦支行的十几位员工参加。同时，我院党委副书记俞立巍、党办主任许朝晖、财务部主任程明，还有来自交行杨浦支行得行长谭红、副行长夏毓莉亦莅临现场指导。

新华医院财务部与交行杨浦支行的合作源远流长。2005年4月，双方便签订了共建文明窗口协议，拉开了双方沟通交流的序幕。5年来，双方在服务理念、人员素质提升等多方面进行深层次的交流，先后开展了 “理财送宝”、“医疗金融共建和谐社区”等一系列活动，取得了良好的社会反响。

活动伊始，财务党支部书记通过ppt，对五年来双方的交流成果进行了回顾。接着活动进入了培训环节，首先是收费处的英文培训。讲课人员来自一线窗口，拥有英语专业八级证书的她，结合了窗口工作的实际情况，整理出一份日常情景对话中英文对照讲义，现场还表演英语小品，并播放了会话视频，通过多重形式进行了口语培训。接着，来自交行的年轻职员穿着整齐靓丽的职业装，向我们展示了他们严格的工作要求以及充满朝气的精神风貌，令大家眼前一亮，而使大家印象更为深刻的则是交行员工在细节上的一丝不苟。这个环节让大家不约而同地认识到，提高窗口服务永无止境，而细节将成为成功与否的重要因素。

进入交流环节后，来自双方的服务明星纷纷各抒己见，发表了自己对如何提高服务质量等问题的看法，由于银行和医院同属服务业，工作中有很多相似的地方，代表们的观点引起了大家的广泛共鸣。

　　此次活动在党委副书记俞立巍的殷殷期望中拉上了了帷幕，俞立巍表示，交通银行作为世博会全球合作伙伴，在世博会这个大背景下，同属服务业的双方举行这样一场共建交流活动，意义尤为突出，双方应当创新思路，共掀共创文明服务的新篇章。（财务支部）