张鹏 上海交通大学医学院附属新华医院检验科 医学检验师

 

要说最近最火的一部电视剧，那肯定非《人民的名义》莫属！剧中爱看星星的孙连成区长蹲在矮窗口前跟达康书记汇报工作的桥段，看了让人捧腹大笑，笑过觉得特解气！很过瘾！这种不作为的领导干部虽说没贪没腐，但是不为群众办事，没把群众的利益放在心上，尸位素餐，应该好好教训！

在为达康书记拍手称快的同时，我也陷入思考，作为一名党员，我笑别人的时候，自己是不是也有孙连成身上的毛病呢？作为一名党员医生，我在工作中是否也有被患者指责不作为的地方？还有没有可以改进的地方？

我所工作的地方是医院的一线窗口检验科。这里的工作非常繁忙，在窗口位置也经常接到患者的抱怨。有些年纪大的老同志为了抽血，五六点钟起来排队拿号，等到叫到自己的号已经等到中午了，身体实在吃不消，跟我说你们能不能开发个预约系统啊？我们在家里约好时间段，提前一个小时到了就能抽血。这样既不用都等在大厅，也避免了长时间的等待造成的身体和心理的不适。有的跑到报告窗口跟我抱怨说，你跟我说要三天拿报告，现在当天就拿到了，你这是故意难为病人！耽误病人的治疗！我要投诉你！有的病人拿着一沓报告说医生啊你帮我看看这些报告都好吗？好的的话我就不用再排队挂号了，知道我们忙就说就帮我看一张吧，帮帮忙！有的年轻妈妈抱着幼小的孩子当众哺乳，我们看着尴尬，病人家属也觉得难堪，给我们建议说这么大的儿童医院怎么连个育婴室也没有？有时候下雨很多病人堵在大厅门口，有些人跑到接待窗口问我们有没有爱心伞？如果没有买一把也可以啊！这样我们就不用这么辛苦的等在门口了。还有些外地病人在窗口跟我们商量，医生你看能不能给我们今天出报告啊，我们是外地人预约了某个专家不容易，就差这张报告了，拿不到要多等一个礼拜呢，求求你们了！

我们何德何能？让患者开口相求？作为一线医务工作者我有一千个理由对患者解释造成上述的问题的原因和困难，但是作为一名党员，我是应该开口推脱问题还是积极的去解决问题确是个态度问题！是对待人民群众的态度问题！党的十八届六中全会通过的《准则》指出：“党的各级组织、全体党员特别是各级领导机关和领导干部要贯彻党的群众路线，做到一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来到群众中去，为群众办实事、解难题，当好人民公仆。”落实好党的十八届六中全会精神，必须贯彻党的群众路线回答好解决好“为了谁”“依靠谁”“我是谁”的问题，使我们的工作获得最广泛最可靠最牢固的群众基础。

作为党员医生切实解决患者困难就是我们的首要任务。在推进“两学一做”学习教育常态化制度化的背景下要站在讲政治的高度来认识这个问题。当年陈岩石等老同志把扛炸药包当做一种共产党员的特权、一种共产党员的荣誉，点赞之余，陈老更是我们学习的榜样，是我们看齐的目标。小组会议上提出上面的反应的问题，才知道身边的党员同志已经默默的在做了，有的在单位常备两把伞下雨的时候就主动把伞借给需要的人，有的见哺乳的患者家属就主动把休息室的门打开让她们在房间里哺乳，有的为了患者能早一天拿到报告加班到晚上七八点钟，还有的在夏季战高温的时候主动提出来加班，一连上很多天。“天下将兴，其积必有源”，正是有这些党员默默无闻的奉献，在新长征路上我们才能克服一个又一个的困难，迎来一个接一个的胜利。