（通讯员 施玥歆）庆祝“５．１２”国际护士节暨“三好一满意”主题活动推进会，５月１２日下午在科教大楼举行。院党政领导、相关职能部门负责人、各科主任及护士代表等３００余人参加了会议。大会号召在新华护理队伍中牢固树立“服务持续改进，方便留给患者”的服务宗旨，深入开展“三好一满意”活动。

大会由护理部主任陈海燕主持，副院长吴皓致词，院长徐卫国高度赞扬了新华护理工作所取得的成绩。近几年我院护理得到较快发展，护理质量明显提升，护理整体队伍的素质也不断提高，在卫生部管理年、质量万里行和上海市护理质控检查中成绩优秀。２０１０年３月，我院护理部开始实施“优质护理服务示范工程”，首先在泌尿外科、老年一病区、儿内二病区3个病区进行试点，取得了良好的反响。目前，全院院共有34个病区开展了优质护理服务，为病人提供全程的优质整体护理，病人满意度有了大幅提升。我院泌尿外科病房今年被评为上海市优质护理示范工程“优秀病房”,泌尿外科护士陈婷玉被评为卫生部优质示范工程“优秀个人”。

护士代表在会上宣读了“积极参与‘三好一满意’活动”的倡议书，保证要用最大的热情和决心做到“以病人为中心”、保障护理质量安全、树立“爱岗敬业”的新风正气，为病人提供优质的护理服务，让病人满意。力争使“三好一满意”成为新华医院的“品牌工程”，成为我院护理工作的一个亮点。

“‘三好一满意’、护士风采大奖赛” 随后拉开序幕，联合组最终获“天使的心声”小品比赛、“天使之爱”英语小品比赛最佳单项奖；外科组获“天使达人秀”最佳单项奖；综合风采奖冠、亚、季军由分别由联合组、外科组和门急诊组获得。

 

倡 议 书

目前卫生部正在开展“服务好、质量好、医德好、群众满意”的“三好一满意”活动，为了弘扬南丁格尔不畏艰险、甘于奉献、救死扶伤、勇于献身的人道主义精神，我们积极响应院领导号召,以饱满的精神投入到“三好一满意”活动。在今天国际护士节成立100周年之际，谨代表护理部向全体护理同仁提出以下倡议：

一、 深化“以病人为中心”的服务理念，做到服务态度热情周到、服务行为文明规范、服务措施便民利民、服务环境舒适安全、服务信息公开透明，为病人提供全程优质温馨服务，做到“服务好”。

二、 坚持依法执业，对护理技术精益求精，认真钻研护理技术，高标准、严要求履行职责，强化安全意识，通过优质、安全的服务，让病人放心、安心，做到“质量好”。

三、 加强职业道德教育，健全考评制度，以先进人物为学习标杆，学先进创优质护理服务，做到“医德好”。

四、 倡导主动服务意识，认真听取病人意见，不断改善服务质量，做到护理服务无投诉，为病人提供便捷高效服务，真正做到让“群众满意”。

全体护理同仁，让我们紧密团结起来，扎实巩固优质护理服务，在“三好一满意”活动的开局之年，取得优异成绩，交出满意答卷！

让我们行动起来吧，从现在做起，从我做起！

新华医院护理部

     2011-5-12