党委书记孙锟指出：知识服务型产业大有可为

６月９日，产业和行政Ⅰ党支部联合举行了以落实推进“三好一满意，服务持续改进，方便留给患者”为主题的讨论会，会议由产业支部书记瞿谦主持，党委书记孙锟、副书记顾琦静、副院长李劲松出席了会议并作重要讲话。

会议围绕以如何提高员工职业素质，提高服务能力和服务水平展开了热烈讨论。产业各部门介绍交流各自经验。为改善病人和病人家属乘梯环境，后勤服务部提出了“排队等候、先出后进、有序乘梯”的服务模式，安排了专人进行现场引导，得到病人和医务员工的一致好评，提升医院窗口服务文明指数。后勤餐饮部在菜价上涨的压力下，精心推出了十几款符合大众口味的营养早餐，中午的点心供应也新增加二十余款不同的花色品种，使就餐人数节节攀升。物业部为了方便“一线”报修工作能更准确、更方便，特设了统一报修平台，使物业的服务效率上了一个台阶。保洁部的员工大多由保洁公司托管，人员流动性也较大，但是在历次检查中都能充分完成医院交予的任务。在看到诸多成绩的同时，大家认为还需在服务细节和服务内涵上多下功夫，把更多的方便留给病人和临床“一线”。产业总经理倪君文指出正处于转型期的产业正从原来以提升经济赢利为主要目的，逐步转型成以开展服务为主要导向的过程，要以发展服务为主营手段、拓展服务业务为基础的新型产业体制。

副院长李劲松希望广大后勤员工在新形势和新要求下，顶住压力迎难而上，转变观念实现服务持续改进。党委书记孙锟作总结时指出：支部应如何推进服务的持续改进，应和其他支部进行更好地沟通和交流。产业后勤默默无闻的工作支撑起医院发展的基础性工作。产业在大政策、大转型的背景下，真正转成服务型需要具备创新的思路和对外拓展的能力，在做好对病人的服务的同时，还要做好对医院的服务。创新形式的服务需要更多专业人才来提升产业化的等级，希望后勤和产业的员工把“自信、转型、创新、展示”作为提升个人价值的要求，更深入的推进“三好一满意”活动把真正的方便留给患者，同时为确保三级医院复评做好基础工作。（产业支部 程子伟）