通讯员 是俊凤 陆秉

“新华Ｅ院”项目上线已有４月余，在准备实施二期计划及宣传之前，“新华Ｅ院”项目阶段分析及推进会议于日前召开。多部门协作共同探讨如何进一步完善“新华Ｅ院”的服务功能，优化患者使用体验，提高就医流程中环节质量，解决使用过程中存在问题。本次会议由门急诊部牵头，信息管理部、财务部收费窗口组长、门急诊总护士长、临床科室门诊分诊台护士长近２０人参加了会议。

会议围绕医院“强内涵、重实效、创特色、促发展”十二字工作方针，稳步推进“新华Ｅ院”项目的开展与应用。会上，该项目开发公司人员首先对“新华Ｅ院”的用户情况做了汇报。截止至９月底，“新华Ｅ院”实际注册用户达到１３９４３人，每月增长率基本维持在３０％左右，患者使用率高排名靠前的科室主要包括了儿内科、产科、耳鼻咽喉头颈外科、口腔科、眼科等。患者通过手机ａｐｐ使用预约功能与挂号功能人次比约为２：１，这种新的预约挂号途径已被广大患者及家属所接受，有效减少就医环节、缩短了病人就医时间，切实方便了病人。

同时，参会的各个部门就一些“新华Ｅ院”在运行过程中需要改进问题做了深入探讨。进一步对自费诊疗科室的患者控制其误用医保卡在“新华Ｅ院”进行挂号；通过放大手机屏上挂号排序号字体方便查阅；进一步开放特需门诊的预约挂号；预约实现实名制等将会是下一阶段亟待改进的内容。

通过热烈的讨论，进一步统一了思想、明确了目标，“新华Ｅ院”项目推进，不单纯为了追求患者使用数量，更重要是为了提高内涵质量，在完善目前功能的前提下再实施二期规划，稳步扎实推进“新华Ｅ院”项目。为进一步拓展初诊病人的预约，体检病人预约查询、医院导航、报告查询、医患互动等功能夯实了基础。